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8月7日，第12屆世界運動會在成都正式拉開帷幕。當圣火在天府國際會議中心“天府之檐”下被點燃的那一刻，這座“雪山下的公園城市”再次站上世界的舞臺。來自116個國家和地區的6679名運動員、隨隊官員和技術官員跨越山海而來，共赴這場體育與友誼的盛會。 盛會背后，無數默默奉獻的身影同樣閃耀。532個城市志愿服務小站如繁星般遍布成都的大街小巷，成為這座城市最溫暖的注腳。而在這支龐大的志愿者隊伍中，由水電一局青年員工組成的“一局川軍”志愿服務隊，正用青春和熱情，向世界講述著中國電建青年志愿者的擔當與溫度。 備戰：從“心”出發 作為曾服務過大運會的“志愿老將”，水電一局“一局川軍”志愿服務隊此次負責芳草街街道“小月亮職工之家”城市志愿服務小站的運營工作，面向中外嘉賓、運動員和市民游客提供交通指引、便民咨詢、文化宣傳等服務，并協助維持秩序、應對突發情況。 “這次世運會志愿服務，我們要以更高標準要求自己！”在服務啟動前的動員會上，隊長語氣堅定。為了確保服務質量，水電一局精心挑選了22名具有大運會服務經驗的骨干，組成服務隊，并圍繞外事禮儀、應急處理、多語種服務等內容開展專項培訓。 “我們不僅要會使用翻譯軟件，更要懂得如何與不同文化背景的人交流。”隊員田雨在培訓筆記上這樣寫道。每一次演練，志愿者們都力求語言得體、服務周到，只為讓每一位來到成都的賓客都能感受到這座城市的溫度。 服務：用“心”傳遞 8月4日開站首日，志愿者們早早來到小站做最后準備。擦拭桌椅、整理資料......每個人都以最飽滿的精神狀態迎接第一批訪客。 上午10點，一位老奶奶牽著小孫女的手走進小站。“孩子放暑假了，想帶她來看看書。”志愿者立即迎上前，發現小女孩對《山海經》繪本很感興趣，便主動當起了“故事姐姐”。她用生動的語言講述著書中的神話故事，還教孩子認識各種神獸的漢字。臨別時，小女孩依依不舍地說：“姐姐，我明天還要來聽你講故事！” 8月11日下午，一位意大利運動員焦急地來到小站。原來他本想去古街體驗傳統民俗文化，卻誤入特色商業街區。志愿者與他交流后，不僅詳細講解了路線，還幫他叫了出租車，并特意用中文寫好目的地交給司機。 “Grazie！（謝謝）”運動員豎起大拇指，陽光下的笑容格外燦爛。 這樣的暖心故事幾乎每天都在上演。服務期間，志愿者們還幫助游客解決手機支付問題，給環衛工人、外賣小哥送清涼……每一個微笑、每一次幫助，都在傳遞著這座城市的溫度。 馳援：以“行”擔當 8月15日，服務隊接到高新區緊急通知：“由于環球中心熊貓小站外國游客激增，急需雙語志愿者支援。” 面對更高強度的工作，隊員們紛紛主動請纓。最終，服務隊選派了骨干志愿者于洋淼前往支援。 在環球中心服務站，于洋淼遇到了幾位神情焦急的菲律賓運動員。他們正低頭翻看著手機地圖，似乎在尋找什么。原來，幾位運動員結束了一天的行程，準備返回酒店，但由于語言不通、路線不熟，一時找不到正確的方向。于洋淼一邊耐心地詢問酒店名稱，一邊確認他們希望乘坐的交通工具類型。隨后，幫他們叫了一輛網約車，并與司機反復確認接送地點和路線，確保萬無一失。 “Thank you so much！”一位運動員由衷地說道。臨別前，他們從包中取出一枚精致的菲律賓代表隊徽章，鄭重地送給志愿者。這枚小小的徽章，承載著跨越國界的真摯謝意。 這些看似平凡的瞬間，匯聚成世運會最溫暖的底色。從世界大學生運動會到世界運動會，“一局川軍”志愿服務隊始終堅守在服務一線，用專業、熱情和真誠，讓“小青椒”成為溫暖的城市名片，也讓世界看到，中國青年正以昂揚姿態，在時代的舞臺上綻放屬于他們的光芒。
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